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애니카 사고출동

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'삼성화재', '애니카손사'가 지정한 '고객'이 자동차 사고로 출동 요청시 사고현장에 출동하여, 고객에게 안심과 안전을 신속히 제공하고 정확한 사고조사를 토대로 현장조사 내용을 보상직원에게 전달하는 서비스

※ 서비스 제공이 불가한 경우

서비스의 요청지가 출동차량이 도착하기 어려운 지역이나 도서지역(제주도 및 연륙교로 연결 지역 제외), 산간지역, 기타 회사가 서비스 제공이 불가능하다고 판단되는 경우

※ 사고처리 주체별 역할

서비스 프로세스 : 사고 출동자, 삼성화재 보상직원, 경찰관
주체	주요역할
사고 출동자	[현장조치] 사고 고객/차량 보호조치, 차량견인 접수대행, 현장사진 촬영, 사고 경위 및 피해내용 확인
삼성화재 보상직원	[사고과실 확인 및 협의] 가해자, 피해자 구분 ※ 경찰서에 신고하지 않은 건만 보상담당자가 처리 ※ 과실비율 인정기준 및 법원 판례 등에 근거 사고 과실협의 및 보험금 산정 [사고과실 확인 및 협의] 보험금 지급 및 고객 문의 응대
경찰관	[사고과실 확인 및 협의] 가해자/피해자 구분(관할 경찰서 신고 접수시) 인적 피해 발생時, 교통사고 행정처리 ※ 단순 물적 접수 사고는 경찰서 접수가 안될 수 있음